凭证天下消协组织受理投诉情况统计，2022年凯发·k8国际app官网，家用电子电器居各种商品投诉量的第一位。对此，在近日召开的2023年度家电工功课破费者职权调动大会上，中国度用电器行状维修协会关联持重东说念主默示，跟着破费者需求的变化，家电行业需要加速探索破费者职权调动，鼓动终了家电工功课由传统的售后维修行状转向全产业链及跨界集群发展。

该协会理事会主席团主席郭赤兵默示，家电范畴破费者投诉多发，主要原因是部分企业抵破费者职权保护法、部分商品修理更换退货累赘规律等试验不到位，部分企业的行状战略区别理，收费不步调、上门行状不准时。

郭赤兵默示，如今破费者对行状的需求不断高潮，必将促使家电工功课和企业爱好维修性时期和保险性时期以及新的时期和惩办技能，终了从追求居品性量向追求行状品性的跃升。

记者了解到，现时，家电工功课也曾迈出了探索破费者职权保护调动的措施。场景体验、快速上门等高质料的行状，进一步自在了破费者的需求，费力行状等新式行状容貌进一步优化了破费者行状体验。

大会同期文牍新一年“百城千乡万户家电惠民收旧焕新潮”行径起初。中国度用电器行状维修协会关联持重东说念主默示，在家电换新经由中，将指令企业进一步长远破费者职权调动，向破费者提供高质料的家电行状，让居品通过行状进一步放大价值。

原标题：行状战略区别理收费不步调 家电业需从好居品跃升到好行状

裁剪：黎磊

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